Gwarancja Satysfakcji

Jeśli produkt przetestowany w terenie nie spełni Twoich oczekiwań, wymień go w ramach programu: 

 GWARANCJA 100% SATYSFAKCJI

• KUP produkt.
• SPRAWDŹ w rzeczywistych warunkach.
• WYMIEŃ jeżeli nie spełnia Twoich oczekiwań. 

Jesteśmy pewni naszej obsługi i oferty dlatego na produkty kupione w naszym sklepie dostają państwo Gwarancję Satysfakcji. Oznacza to, że jeżeli podczas zakupu nie jesteś do końca przekonany czy parametry techniczne sprzętu odpowiadają twoim wymaganiom, możesz po weryfikacji w terenie, w rzeczywistych warunkach, wymienić produkt na inny.

Gwarancją objęty jest sprzęt turystyczny oraz odzież (dotyczy również produktów przecenionych) sprzedawana w stacjonarnych sklepach Tuttu i sklepie internetowym tuttu.pl

Regulamin "GWARANCJI 100% SATYSFAKCJI”:

1. Organizatorem „Gwarancji 100% satysfakcji” jest firma SZANTI, właściciel Sklepów Turystycznych tuttu.pl.
2. Obowiązuje bezterminowo.
3. „Gwarancją 100% Satysfakcji” objęty jest sprzęt turystyczny oraz odzież (dotyczy również produktów przecenionych) sprzedawana w stacjonarnych sklepach Tuttu i w sklepie internetowym tuttu.pl, taki jak: 
   
   

• namioty,
• śpiwory,
• plecaki,
• maty i karimaty,
• sprzęt campingowy,
• odzież,
• inne – niewyłączone z „Gwarancji 100 Satysfakcji” – nie będące dobrami zużywalnymi, osobistymi lub obuwiem.  

Wyłączone z "GWARANCJI 100% SATYSFAKCJI” są: 

• buty, sandały, buty narciarskie, wiązania narciarskie,
• produkty spożywcze, produkty podlegające zużyciu (np. gaz, impregnaty, repelenty, kosmetyki, sznurowadła, wkładki), butelki i bukłaki na wodę,
• artykuły podlegające personalizacji, czyli takie które są zmieniane w trakcie montażu jak np. narty lub sprzęt sprowadzany na specjalne zamówienie,
• sprzęt wspinaczkowy (cała kategoria Wspinaczka - artykuły będące osobistym zabezpieczeniem).

Warunki wymiany:

1. Wymiana może zostać dokonana w ciągu miesiąca (30 dni) od daty zakupu.
2. Przy wymianie obowiązkowe jest okazanie paragonu zakupu lub faktury.
3. Wymianie podlega czysty produkt bez mechanicznych uszkodzeń, powstałych z winy użytkownika.
4. W ramach „Gwarancji 100% satysfakcji” możliwa jest jednorazowa wymiana produktu na inny, z tej samej grupy produktowej (np. namiot na inny namiot). Wymieniony przedmiot musi być w tej samej cenie lub droższy niż produkt zakupiony pierwotnie. Dopuszcza się wymianę na tańszy produkt, ale w tym przypadku klient zobowiązany jest dobrać inne produkty, by kwota na paragonie zgadzała się z kwotą wydaną na wymieniany produkt. W przypadku wyboru droższego produktu, klient dokonuje dopłaty.
5. Koszt odesłania artykułu do wymiany ponosi klient, koszt przesłania nowego sprzętu turystycznego o wartości powyżej 199 zł pokrywa SZANTI (regulamin sklepu).
6. Do zwracanego produktu nabywca powinien dołączyć własnoręczny opis przyczyn braku satysfakcji z produktu.

Formularz wymiany Gwarancja Satysfakcji>>> doc
Formularz wymiany Gwarancja Satysfakcji>>> PDF

Postanowienia końcowe:

1. Ostateczna interpretacja niniejszego regulaminu należy do Organizatora.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do modyfikacji bądź odwołania „Gwarancji 100% satysfakcji”.
3. W jej ramach możliwa jest jednorazowa wymiana produktu.

Oświadczenia Organizatora:

Organizator oświadcza, że sprzęt turystyczny zwrócony w ramach „Gwarancji 100% satysfakcji” zostanie oznaczony jako artykuł używany i nie będzie sprzedawany w zwyczajnym procesie sprzedaży.